+380 (98) 10... показать
Спираль эффективности. Что говорят менеджеры и что на самом деле слышат рядовые работники
Спираль эффективности. Что говорят менеджеры и что на самом деле слышат рядовые работники ##от компании## ЛизОк - ##фото## 1

Спираль эффективности. Что говорят менеджеры и что на самом деле слышат рядовые работники

В избранное
Заказать звонок
Задать вопрос
120 ₴
Нет в наличии
Код: 978-5-699-26440-7

Доставка

Возможна доставка наложенным платежом
Новая Почта
Нова Почта по адресу
Подробнее о доставке

Оплата

Наложенный платеж
Оплата на карту «Monobank»
Контактная информация
Телефоны
+380 (98) 10... показать
Адрес
Украина, Киев, киев, Харьков, Днепр, на карте

Описание

Убедительная просьба всем клиентов оформлять заказы через корзину!!! !!!!!!

У менеджеров не всегда, есть возможность сразу ответить на ваши вопросы ( о наличии, характеристике и итд.)!!!!!!!!

Как часто отлично спланированные, хорошо профинансированные стратегии дают неудовлетворительные результаты - и только потому, что рядовые работники, обслуживающие клиентов, не проявляют достаточной добросовестности! Управление сотрудниками, вступающими в непосредственный контакт с потребителями, - вечная проблема, проявляющаяся на самых разных уровнях организации. Эта книга о том, как преодолеть огромный разрыв между руководством и рядовыми сотрудниками, как пробудить интерес сотрудников к их обязанностям, как направить их энергию и сообразительность на службу клиентам компании. В книге приводятся примеры новаторских приемов, используемых в корпоративной стратегии и коммуникациях, в обслуживании клиентов и профессиональной подготовке кадров по работе с клиентами компаний мирового класса, таких как eBay, Radio Shack, Southwest Airlines, Bank of America и Enterprise Rent-A-Car. Книга предназначена для специалистов по работе с кадрами и менеджеров всех уровней компаний.

Характеристики

Код товара
978-5-699-26440-7
Производитель
Эксмо
Переплет
Твердый
К-во страниц
240
ISBN
978-5-699-26440-7
Формат
145х215 мм
Язык
русский
Издательство
Эксмо
Артикул
978-5-699-26440-7